Nos engagements
Nos engagements
Votre Partenaire de Confiance Chez Maroc Factoring, nous nous engageons à vous offrir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Expertise et Expérience : Nos collaborateurs, hautement qualifiés et expérimentés, vous accompagnent à chaque étape, en mettant leur savoir-faire au service de vos objectifs.
Conseils Personnalisés : Nous analysons votre situation pour vous proposer des solutions adaptées, que ce soit pour optimiser la gestion de vos clients ou sécuriser vos flux financiers.
Accompagnement Proactif : Au-delà des services financiers, nous nous positionnons comme un véritable partenaire stratégique, dédié à la croissance et à la pérennité de votre activité.
Transparence et Fiabilité : Nous vous garantissons une communication claire, des processus simplifiés et un suivi rigoureux pour bâtir une relation de confiance durable.
Expertise et accompagnement personnalisé
Maroc Factoring s'engage sur :
La Confidentialité
Un strict respect de la confidentialité des informations communiquées par les clients
Une protection absolue des données personnelles et financières
La Disponibilité & la Réactivité
Une équipe d’experts réactive et engagée en permanence pour apporter des solutions adaptées aux attentes spécifiques à chaque client
Un suivi personnalisé assuré par des gestionnaires dédiés
La Confiance & la Fidélité
Une ambition de construire une relation de confiance avec chaque client
Un engagement constant à préserver les intérêts clients grâce à une gestion proactive des risques
Plan Global
Nous évaluons votre satisfaction à travers une approche structurée et continue :
Enquêtes de satisfaction annuelles : Pour recueillir vos retours et identifier des axes d'amélioration.
Baromètres en début de relation : Afin de mesurer vos attentes et établir une base solide pour notre collaboration.
Simplification du parcours client : Notre objectif est de rendre vos interactions avec Maroc Factoring simples, fluides et efficaces grâce à des outils digitaux et des processus optimisés.
Plan Individuel
Nous mettons en œuvre des actions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client :
Rendez-vous réguliers : Nous analysons votre situation économique (croissance, activité export, etc.) et ajustons nos services en conséquence.
Plans d’action individualisés : Suite aux enquêtes de satisfaction, nous élaborons des stratégies sur mesure pour renforcer notre partenariat.
Tableaux de bord synthétiques : Nous fournissons des rapports clairs et détaillés sur la performance de votre contrat, incluant les garanties, les règlements acheteurs, et d'autres indicateurs clés.